Una cliente interagisce con uno specchio intelligente all'interno di un camerino smart in un negozio di abbigliamento.

Phygital customer experience: la convergenza tra e-commerce e negozio fisico nel retail moderno

Una cliente entra in una boutique del centro città alla ricerca di un abito per un evento. Trova il modello perfetto sul manichino ma la sua taglia non è esposta sugli scaffali. In un negozio tradizionale, la cliente avrebbe dovuto cercare un commesso o abbandonare il punto vendita a mani vuote. Molto probabilmente avrebbe cercato lo stesso articolo online su …