Una cliente entra in una boutique del centro città alla ricerca di un abito per un evento. Trova il modello perfetto sul manichino ma la sua taglia non è esposta sugli scaffali. In un negozio tradizionale, la cliente avrebbe dovuto cercare un commesso o abbandonare il punto vendita a mani vuote. Molto probabilmente avrebbe cercato lo stesso articolo online su …
Immaginiamo il direttore acquisti di un’azienda manifatturiera. Deve ordinare urgentemente delle materie prime per non fermare la produzione. Compila l’ordine sul software gestionale dell’azienda. Successivamente, deve aprire una finestra diversa per accedere al portale della banca. Inserisce le credenziali di sicurezza e dispone un bonifico ordinario. Il fornitore riceve i fondi dopo due giorni lavorativi. Solo in quel momento decide …